预订酒店不可取消背后的帮退业务
国庆假期临近，许多消费者倾向于在线预订酒店以便安排行程，但他们遇到了一个普遍问题：部分酒店的预订政策中包含“不可取消”或仅允许“30分钟内免费取消”的严格规定。这意味着，一旦行程发生变化，即使提前许久通知，消费者仍可能需要承担全额房费，引发了不少不满和困惑。
李女士计划与家人共赴成都度假，在线上平台挑选酒店时发现，尽管多数酒店支持入住日当天免费取消，但仍有不少酒店设置了更为严格的取消条件，有的甚至完全不允许取消。比如，她注意到一家位置便利的酒店在国庆期间只接受预订后30分钟内的免费取消请求，而平时则提供更加宽松的取消政策。
类似地，刘先生在规划西安之行时，对那些“不可取消”的预订规则感到无奈。他指出，这种规定缺乏灵活性，让消费者在任何情况下都必须承担全部责任，显得不够合理。
针对这一现象，广东省消费者委员会近期的一项调查显示，超过40%的在线旅游平台酒店存在“不可取消”或仅在极短时间内允许免费取消的情况。平台方解释，此类严格规定主要是为了应对假期期间酒店资源紧张，防止因临时取消造成的房间空置损失。同时，他们建议消费者在预订时仔细阅读并比较不同房型的退款规则，以做出合适选择。